Beograđanin koji je zajedno sa prijateljem prošao kroz pravnu borbu zbog kašnjenja leta za Maltu konačno je dobio odštetu od avio kompanije. Ova situacija počela je pre više od godinu i po dana kada je njihov let kasnio celu noć. Na osnovu presude Trećeg osnovnog suda, koju su dobili u decembru, trebalo je da dobiju ukupno 500 evra. Ipak, nakon što su čekali, na njihov devizni račun leglo je 946,67 evra, ali sav novac nije bio njihov.
Prvi koraci u ovoj pravnoj borbi započeli su još u leto 2023. godine, kada su se obratili udruženju za zaštitu potrošača „Efektiva“ za pomoć. Beograđanin je, kako je rekao, bio skeptičan čak i nakon što je dobio presudu, misleći da novac možda nikada neće stići. U februaru 2025. godine, stiglo mu je obaveštenje da će biti isplaćena odšteta, ali i da će morati da plate sudske i advokatske troškove u iznosu od 51.858 dinara.
Nakon što je dobio presudu, Beograđanin je kontaktirao advokata kako bi razjasnio da li će na devizni račun dobiti više novca nego što je odšteta. Advokat mu je potvrdio da će iznos biti veći, ali isplata se odužila. Nakon dve nedelje čekanja, Beograđanin je ponovo poslao mejl advokatu, koji mu je rekao da će novac biti poslat.
Iako je avio kompanija poslala novac kako je najavljeno, zbog prekogranične transakcije čekanje se produžilo na tri do pet radnih dana. Beograđanin je svakodnevno proveravao svoj devizni račun i pitao se kada će novac konačno stići. Nakon sedmog radnog dana, umesto novca, stigla mu je poruka iz banke u kojoj su tražili dodatne informacije o deviznom prilivu kako bi ga „rasknjižili“.
U poruci su mu zatražili da dostavi izjavu o prilivu i šifru prema šifrarniku Narodne banke Srbije. Beograđanin se suočavao s problemom jer nijedna od ponuđenih šifri nije odgovarala situaciji u kojoj se nalazio. Kontaktirao je banku, advokata i udruženje „Efektiva“, ali niko nije imao rešenje za njegov problem. Na kraju je odlučio da sam ispuni potrebne formulara.
Pronašao je šifru koja mu se činila najprikladnijom, ali je uz to priložio i dokumentaciju o sudskoj presudi. Nakon vikenda, dobio je odgovor od banke koja mu je sugerisala da koristi drugu šifru i da jasno naglasi da se radi o refundaciji sredstava od avio kompanije. Nakon što je ispravio dokumentaciju i dostavio dodatne informacije, konačno je dobio 946,67 evra na svoj račun.
Od ovog iznosa, Beograđanin i njegov prijatelj dobiće po 250 evra, dok će ostatak od 446,67 evra biti uplaćen advokatima i za sudske troškove. Ova situacija pokazuje koliko može biti složen proces ostvarivanja prava na odštetu i koliko strpljenja je potrebno da se prođe kroz sve birokratske prepreke. Beograđanin je na kraju, i pored svih izazova, uspeo da dođe do svog dela odštete, ali je i dalje ostao svestan složenosti sistema koji se bavi pravima potrošača.
