U popularnoj Facebook grupi „Apartmani Hrvatska“ jedan se iznajmljivač požalio na iskustvo koje je doživio kada su mu gosti došli ranije u apartman, a on je preko Bookinga pokušao da im naplati još jedno noćenje. Booking je odbio tu naplatu, zbog čega je iznajmljivač odlučio prekinuti saradnju s njima.

Gosti su nazvali vlasnika apartmana u ponoć i tražili da uđu ranije. On im je to odobrio, ali je Booking odbio naplatiti im dodatno noćenje, tvrdeći da su stigli na dan koji su platili. Iznajmljivač se potom oglasio na Facebooku i odlučio prekinuti saradnju s Bookingom, optužujući platformu za nepoštovanje domaćina i davanje prednosti nekulturnim gostima.

U objavi je istaknuto da Booking.com omogućuje gostima da se ponašaju neprikladno, remete javni red i mir te vrše pritisak na domaćine prijetnjom niskim ocjenama. Brojni komentari ispod objave su bili podijeljeni, neki su podržali vlasnika apartmana, dok su drugi branili Booking i goste.

Jedna iznajmljivačica je navela primjer nezadovoljnog gosta koji je dao nisku ocjenu jer mu je sunce zašlo ranije s balkona, a parking mu je bio prestrm. Korisnici su se različito izjašnjavali, neki su se složili s postom vlasnika, dok su drugi izrazili suprotno mišljenje.

Jedan korisnik je istaknuo da kada plati smještaj, klima mora raditi 24 sata dnevno, što je izazvalo raspravu o kulturnom ponašanju i pravilima smještaja. Drugi korisnici su podsjetili na važnost ostavljanja recenzija i problema s otkazivanjem rezervacija.

Jedna iznajmljivačica je istaknula da u 7 godina iznajmljivanja nikada nije imala probleme s gostima, dok je drugi korisnik iznio teoriju da lokalne vlasti dopuštaju nelegalne iznajmljivače da primaju više gostiju od legalnih, što dovodi do problema u turističkoj ponudi.

Na kraju, zaključeno je da je Booking.com uspješna platforma, ali da postoji potreba za boljom regulacijom i zaštitom domaćina. Važno je uspostaviti jasna pravila i kućni red kako bi se osiguralo kvalitetno iskustvo za goste i domaćine.