Duolingo, popularna aplikacija za učenje jezika, nedavno je šokirala svoje korisnike objavom da je njihova maskota, sova po imenu Duo, „mrtva“. Ova vest je objavljena na zvaničnim društvenim mrežama Duolinga, uz napomenu da su „nadležni organi“ već uključeni u istraživanje uzroka njegove smrti. Kompanija je naglasila da je u potpunosti posvećena saradnji sa tim organima.
U objavi se našalili da je Duo verovatno umro čekajući da korisnici završe lekciju, ali su zamolili ljude da se suzdrže od deljenja negativnih komentara o maskoti. Pozvali su korisnike da, ukoliko žele da podele svoje misli, uključe i broj svoje kreditne kartice kako bi se automatski prijavili za Duolingo Max, premium verziju aplikacije, u njegovu čast. Ova ironija je dodatno naglašena sa rečima: „Hvala vam što u ovakvom trenutku poštujete privatnost Dua Lipe“, što je očigledna igra rečima koja se odnosi na poznatu pevačicu.
Portparol Duolinga je kasnije potvrdio da je smrt maskote deo marketinške kampanje. Iako je objava izazvala mnogo pažnje i reakcija na društvenim mrežama, kompanija je zamolila korisnike da se suzdrže od deljenja ličnih informacija kao što su brojevi kreditnih kartica.
Da bi obeležili „smrt“ Dua, Duolingo je promenio profilne slike na društvenim mrežama i ikonu aplikacije. Umesto tradicionalnog izgleda, nova slika prikazuje pticu sa X-ovima umesto očiju, što simbolizuje gubitak. Ova promjena je deo šire strategije brenda koji je usvojio „prijatan i nesputan“ ton u komunikaciji sa potrošačima.
Duolingo je postao poznat po svojoj maskoti koja je u početku bila dizajnirana da podstiče redovno učenje jezika. Međutim, kako su se korisnici sve više povezivali sa njom, sova je stekla složeniju priču i postala predmet internetskih memova i šala. Iako je i dalje ostala slatka i simpatična, mnogi korisnici su je doživljavali kao lik koji može da „preseli vašu porodicu“ kako bi osigurao da završite svoje lekcije.
Ovo nije prvi put da je maskota nekog brenda „umrla“. Na primer, Gospodin Peanut, maskota brenda planters, takođe je umro i ponovo se pojavio kao Baby Nut 2020. godine. Ovakve marketinške kampanje često imaju za cilj da privuku pažnju javnosti i izazovu razgovor o brendu na društvenim mrežama.
Duolingo je, osim što je popularna aplikacija za učenje jezika, postala i fenomen u digitalnom svetu. Njihov pristup učenju jezika kroz gamifikaciju i zabavne elemente stvorio je zajednicu korisnika koji se svakodnevno vraćaju aplikaciji. U tom kontekstu, smrt maskote može biti shvaćena kao način da se osveži interesovanje za brend i podstakne korisnike da nastave sa učenjem.
Kroz ovu marketinšku kampanju, Duolingo je uspeo da izazove emotivne reakcije svojih korisnika, što može doprineti jačanju brenda i privlačenju novih korisnika. U vreme kada su digitalne platforme preplavljene informacijama, ovakvi kreativni pristupi mogu biti ključni za opstanak i rast brenda.
U zaključku, iako je vest o smrti Duoa prvobitno izazvala zabrinutost među korisnicima, brzo je postalo jasno da je to deo veće marketinške strategije. Ova kampanja ima potencijal da poveća angažman korisnika i osveži sliku brenda, dok istovremeno nastavlja da inspiriše i motiviše ljude da uče nove jezike.
