U prošloj godini u Srbiji je zabeležen porast broja ugovora na daljinu između banaka i korisnika finansijskih usluga, sa 176.090 zaključenih ugovora, što je za 13,6% više nego prethodne godine. Narodna banka Srbije je objavila ove podatke i istakla da je ovaj tip ugovaranja postao sve popularniji među korisnicima. Video-identifikacija korisnika je takođe sve zastupljenija, sa 37.427 ugovora zaključenih na taj način, što predstavlja porast od 73,4% u odnosu na godinu pre. Video-identifikacija omogućava korisnicima da prvi put putem računara zaključe ugovor sa bankom uz identifikaciju preko video-veze. Elektronsko zaključivanje ugovora takođe beleži porast sa 138.663 ugovora, što je za 4,0% više nego 2022. godine. U ovom slučaju, korisnici koji već imaju poslovni odnos sa pružaocem usluga žele da ugovore korišćenje dodatnih usluga. Postotak ugovora zaključenih uz primenu video-identifikacije je povećan sa 14,0% na 21,25% u odnosu na prethodnu godinu.
Kada je reč o vrsti finansijskih proizvoda, najveći porast u ugovaranju na daljinu zabeležen je kod otvaranja platnog računa, sa povećanjem od 103,2% u odnosu na prethodnu godinu, zatim dolazi ugovaranje oročene i štednje po viđenju sa povećanjem od 51,3%.
Ovi podaci pokazuju trend rasta u korišćenju online usluga banaka, kao i sve veće prihvatanje video-identifikacije kao sigurnog načina za zaključivanje finansijskih transakcija. Pandemija koronavirusa ubrzala je digitalnu transformaciju u mnogim oblastima, uključujući i bankarstvo, te se očekuje da će ovaj trend i dalje rasti u budućnosti. Bankarski sektor u Srbiji prilagođava se novim zahtevima korisnika i omogućava im da obavljaju sve bankarske usluge na jednostavan i bezbedan način, bez potrebe za odlaskom u filijalu.
Narodna banka Srbije i drugi nadležni organi nastoje da usklade regulative sa ovim novim trendovima i obezbede adekvatnu zaštitu podataka i finansijskih transakcija korisnika. Sigurnost korisnika je uvek na prvom mestu, te se preduzimaju sve mere kako bi se sprečile moguće zloupotrebe i prevare prilikom korišćenja online bankarskih usluga.
Korisnici u Srbiji sve više prepoznaju prednosti online bankarskih usluga, kao što su ušteda vremena, jednostavnost korišćenja, kao i dostupnost usluga u svakom trenutku i sa bilo kog mesta. U današnjem digitalnom dobu, gde nam tehnologija omogućava da obavljamo sve što nam je potrebno sa par klikova na tastaturi, bankarski sektor prati trendove i nastoji da korisnicima pruži najbolje moguće usluge.
Ugovaranje finansijskih usluga na daljinu postaje sve popularnije i očekuje se da će se ovaj trend nastaviti i u narednim godinama. Bankarske institucije u Srbiji moraju biti spremne da prate nove tehnologije i omoguće korisnicima što lakši pristup uslugama, sa ciljem da se unaprede njihova iskustva i olakša proces obavljanja finansijskih transakcija.
Sve u svemu, digitalizacija bankarskog sektora u Srbiji donosi brojne prednosti korisnicima i omogućava im da brže i efikasnije upravljaju svojim finansijama. Narodna banka Srbije i ostale nadležne institucije nastoje da obezbede sigurno okruženje za online bankarske transakcije i da prate svetske standarde u oblasti finansijske tehnologije. Očekuje se da će ovaj trend nastaviti da raste i dalje doprinositi modernizaciji i unapređenju bankarskog sektora u Srbiji.
