Slavljeničko krstarenje za par iz Minesote, Majka Kamerona i njegove devojke Tamre Masterman, pretvorilo se u noćnu moru kada su primili medicinski račun od 47.000 dolara. Ova situacija se dogodila nakon što su osvojili besplatno sedmodnevno krstarenje brodom Norwegian Cruise Line Encore do Kariba, koje su započeli 5. januara.
Ova avantura je bila prilika da proslave Tamrin oporavak od dijagnoze raka pluća i operacije uklanjanja tumora, koja se dogodila u oktobru 2024. godine. Međutim, odmor se brzo pretvorio u neprijatno iskustvo kada se Majk razboleo i dobio grip na brodu. Prema izjavama, završio je na intenzivnoj nezi medicinskog odeljenja na kruzeru, gde je primao kiseonik, infuziju, lekove, a takođe su mu rađeni i rendgenski snimci. Njegova ćerka Kristal je na platformi GoFundMe podelila da je Majk proveo četiri dana u medicinskom odeljenju.
Kameron se na kraju oporavio, a za KMSP-TV je izjavio da nije brinuo o troškovima jer su on i Tamra kupili putno osiguranje. „Svi su mi govorili: ‘Ne brini, tvoje osiguranje pokriva 20.000 dolara, bićeš dobro’,“ ispričao je. Međutim, na dan odlaska, primili su račun od 47.000 dolara, što ih je zateklo.
Par je za KMSP-TV rekao da je Norwegian Cruise Line iskoristio limite njihovih kreditnih kartica, ukupno oko 26.000 dolara, kako bi naplatio deo troškova. Ipak, nisu uspeli da povrate novac putem svog zdravstvenog osiguranja. „Putno osiguranje ne želi da plati dok prvo ne pokušamo sa zdravstvenim osiguranjem. A zdravstveno osiguranje odbija da plati jer se lečenje dogodilo u inostranstvu,“ objasnila je Tamra.
Norwegian Cruise Line je u pismu paru naglasio da su cene medicinskih usluga na brodu „u skladu s cenama na drugim kruzerima i smatramo ih fer i razumnim.“ U posebnoj izjavi, kompanija je dodala da istražuje da li su te cene uobičajene za lečenje gripa.
Prema studiji Nacionalnog instituta za zdravlje (NIH) iz 2024. godine, prosečna cena hospitalizacije zbog gripa tokom sezone 2022/2023. bila je između 11.000 i 13.000 dolara. Ova situacija ukazuje na sve veće troškove zdravstvene zaštite, posebno u kontekstu putovanja i krstarenja.
Portparol Norwegian Cruise Line je izjavio da je Kameron primljen u medicinski centar na brodu 9. januara 2025. godine i da je dobio odgovarajući tretman. „Proveo je 62 sata na intenzivnoj nezi,“ dodao je portparol. Iako zbog zakona o privatnosti ne mogu otkriti detalje njegovog medicinskog stanja, potvrdili su da je njihov interni tim pregledao sve potrebne medicinske procedure i prateće troškove.
S obzirom na to da zdravstveno osiguranje nije prihvaćeno na brodu, kompanija je preporučila paru da podnese zahtev svom osiguravaču nakon krstarenja. „Kako je putno osiguranje kupljeno za ovo putovanje, savetovali smo da nastave s postupkom podnošenja zahteva nakon što se obrate svom zdravstvenom osiguranju,“ naveli su iz kompanije.
Ova priča otvara pitanja o zaštiti potrošača kada su u pitanju putovanja i medicinske usluge na brodovima, kao i o tome kako se osiguranje može koristiti u međunarodnim vodama. Za par iz Minesote, krstarenje koje je trebalo da bude proslava života pretvorilo se u izazov koji će zahtevati vreme, energiju, i dodatne resurse za rešavanje finansijskih problema koji su nastali usled nepredviđene medicinske situacije.
S obzirom na sve veće troškove zdravstvene zaštite, važno je da putnici budu svesni potencijalnih rizika i da se adekvatno osiguraju pre nego što krenu na putovanja. U ovom slučaju, iako su imali putno osiguranje, suočili su se sa dodatnim izazovima zbog komplikovane situacije sa zdravstvenim osiguranjem, što može biti lekcija za sve buduće putnike.
