U nedelju su mnogi putnici na beogradskom aerodromu „Nikola Tesla“ doživeli probleme sa otkazanim ili kašnjenim letovima zbog greške operatera. Međutim, prema tumačenju domaćih i međunarodnih propisa, putnici neće biti obeštećeni jer avio-kompanije nisu dužne da isplate odštetu kada do otkazivanja ili kašnjenja leta dođe usled vanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbeći. U ovom slučaju, greška u obaveznom toku putnika koja je prouzrokovala otkazivanje letova, bila je odgovornost kompanije „Belgrejd erport“, koja upravlja beogradskom vazdušnom lukom.

Prema rečima pravnog stručnjaka Mladena Alfirovića, putnici mogu imati pravo na obeštećenje od avio-kompanije, ali s obzirom na vanredne okolnosti, avio-prevoznik neće biti u obavezi da ih obešteti. Zakoni propisuju da putnici imaju pravo na nadoknadu štete ako let kasni više od tri sata ili je otkazan, ali u slučaju vanrednih okolnosti, avio-kompanije su izuzete od plaćanja odštete.

Operater aerodroma „Belgrejd erport“ je pozvao putnike da se obrate svojim avio-kompanijama za eventualnu nadoknadu štete, ali avio-kompanije nisu u obavezi da isplate odštetu. Pored toga, više avio-kompanija je imalo visoke troškove zbog ovog incidenta, uključujući smeštaj putnika u hotelima, prevoz do hotela i gubitak konekcija, koji će biti nadoknađeni između operatera aerodroma i avio-kompanija.

U nedelju, 21. januara, 17 letova je odloženo, a 10 povratnih je otkazano, a direktorat civilnog vazduhoplovstva je pokrenuo tri postupka protiv odgovornih za vanredne okolnosti. Međutim, s obzirom na tumačenje propisa, putnici neće biti obeštećeni za otkazane ili kašnjeljene letove. Sve u svemu, iako su putnici bili neprijatno iznenađeni i na gubitku zbog otkazivanja ili kašnjenja letova, ovaj incident pokazuje nedostatak mogućnosti za nadoknadom štete u slučaju vanrednih okolnosti na aerodromu.