Samanta Koen je bila zaposlena u kraljevskoj porodici skoro 20 godina, a nedavno je otkrila da je bila propitivana zbog navodnog maltretiranja osoblja od strane vojvotkinje od Saseksa. Devetoro zaposlenih je moralo da istupi i ispriča svoje priče, a iako detalji nisu otkriveni, sam intervju je pokazao da je bilo problema među osobljem. Nakon pola godine provedenih radeći sa vojvotkinjom, Samanta je ostala 18 meseci, iako su je na kraju zamijenili zbog neprijatnosti u radnom okruženju.

Istragu je pokrenula Kensingtonska palata nakon što su procurile informacije o njenom maltretiranju osoblja. Mediji su izvještavali o tome kako je proslavljena glumica dovela pojedince do suza i natjerala dvoje zaposlenika da daju otkaz. Također, iz sektora za ljudske resurse dolazile su izjave o zabrinutosti zbog nedopustivog tretmana od strane vojvotkinje.

Međutim, Megan i Hari su strogo demantovali sve optužbe, te je princ u svojoj knjizi „Rezerva“ opisao potpuno drugačiju sliku svoje supruge. On je istakao da je Megan uvijek bila tu za osoblje, brinula o njihovom zdravlju, slala im hranu kada su bili bolesni, te organizirala razne druženja za njih. Samanta je uglavnom bila uz kraljicu, te je imala turbulentan odnos sa vojvotkinjom i vojvodom od Saseksa. Autor knjige „Courtiers: The hidden power behind the crown“ tvrdi da su imali teške trenutke i da su često vrištali na Samantu.

Pitanje je da li se Samanta žalila na tretman nakon izvjesnog razgovora, te je ostalo da se sazna. Ova situacija je izazvala veliku pažnju javnosti, a mnogi detalji oko ovog slučaja još su nepoznati. Samanta Koen je odlučila da progovori o onome što je doživjela u vremenu provedenom sa vojvotkinjom od Saseksa, ali i dalje ostaje pitanje šta se tačno dešavalo u Kensingtonskoj palati.