Registar „Ne zovi“ ne primenjuje se na korisnike bankarskih usluga
Jovan Ristić iz udruženja za zaštitu potrošača „Efektiva“ izjavio je danas da se registar „Ne zovi“ ne primenjuje na korisnike bankarskih usluga, jer za finansijske institucije važi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, a ne Zakon o zaštiti potrošača.
Ristić je za Tanjug rekao da su korisnici bankarskih usluga izuzeti iz primene Zakona o zaštiti potrošača i da kod njih važi potpuno drugi zakon – Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga. Dodao je da ovaj zakon na nekoliko mesta upućuje na Zakon o zaštiti potrošača, ali da zabrana poput one iz registra „Ne zovi“ nigde nije uneta.
To znači da korisnici bankarskih usluga ne mogu sprečiti da ih neko zove u ime banke i nudi im zajmove i slične stvari, istakao je Ristić. On je naglasio da je potrebno dopuniti Zakon o zaštiti potrošača kako bi se unela zabrana slanja materijala putem aplikacija kao što su Viber ili WhatsApp.
Na pitanje da li neke firme mogu zloupotrebiti veštačku inteligenciju, Ristić je naveo primer SAD, gde je veštačka inteligencija korišćena za simuliranje glasova. On je istakao da se veštačka inteligencija može koristiti za obmane, kao što je obeshrabrivanje ljudi da izađu na izbore, kao i za zloupotrebu u trgovini.
Potrošači koji ne žele da primaju pozive od trgovaca putem telefona, SMS ili MMS poruka mogu se upisati u registar „Ne zovi“. Predviđeno je da upis ili ispis pojedinog broja u registar „Ne zovi“ može zatražiti samo korisnik telefonskog broja, a zahtev će moći da se podnese preko aplikacije, elektronskim putem ili podnošenjem zahteva u poslovnim prostorijama operatora.
Formiranje registra „Ne zovi“ obavezuje trgovce da pre nego što pozovu bilo koji broj, provere da li se on nalazi na listi onih koji ne žele da primaju pozive u kojima se nude roba ili usluge.
Ristić je izrazio zabrinutost zbog nedostatka zaštite korisnika bankarskih usluga i pozvao na dopunu zakona kako bi se osiguralo da i oni imaju slična prava kao i potrošači u drugim sektorima.
Ova vest izazvala je reakcije i među građanima, koji su se žalili na neželjene pozive i poruke banaka i finansijskih institucija. Mnogi su izrazili nadu da će zakon biti promenjen kako bi se zaštitili i korisnici bankarskih usluga.
Očekuje se da će ova tema biti aktuelna u narednom periodu, a Udruženje za zaštitu potrošača „Efektiva“ nastaviće da se zalaže za bolju zaštitu korisnika bankarskih usluga. Zadržava se pravo na pogreške.
