Veliki broj građana se u poslednje vreme suočava sa problemima prilikom kupovine nameštaja, posebno kada je reč o probijanju dogovorenih rokova dostave. Situacije poput nedostataka u materijalu ili grešaka prilikom isporuke dodatno produžavaju već dugo čekanje. Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) dobija nedeljno dva do tri upita u vezi sa ovim problemom, a za vreme sezonskih popusta broj pritužbi znatno raste.

Jedan od primera je slučaj porodice Mijailović, koja je platila ugaonu garnituru i dogovorila rok dostave od dva meseca. Međutim, umesto poziva za dostavu, saznali su da nedostaje materijal koji su želeli, te su morali još mesec dana čekati na nameštaj. Slično iskustvo imala je i Sofija iz Beograda, koja je dobila krevet većih dimenzija nego što je mogla da smesti u sobu, iako je precizno navela dimenzije.

Pravni savetnik Marko Dragić ističe da je zakonski rok za isporuku nameštaja 30 dana, osim ako se trgovci na porudžbenici ne ograniče drugačije. Ukoliko se rokovi probiju, potrošač ima pravo da zahteva povraćaj novca u punom iznosu. Preporuka je da se reklamacije trgovcima upute pisanim putem, a ukoliko ne bude odgovora, potrošači se mogu obratiti sektoru tržišne inspekcije pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine.

Nastajanje ovih problema obično je vezano za neažurnost i neodgovornost salona nameštaja, koji često ne poštuju dogovorene rokove dostave. Mnogi građani se žale na nedolazak radnika salona na dogovoreni dan, što dodatno komplikuje situaciju. Nacionalna organizacija potrošača Srbije poziva potrošače da budu informisani o svojim pravima i da se aktivno bore za njihovu zaštitu.

Ukoliko biste želeli da se žalite na probijanje rokova prilikom kupovine nameštaja ili imate slično iskustvo, preporučuje se da se obratite nadležnim instancama i zaštitite svoja prava. Važno je da potrošači budu svesni svojih prava i aktivno se bore za njihovo ostvarivanje. Svaki slučaj probijanja rokova dostave treba ozbiljno shvatiti i adekvatno reagovati kako bi se zaštitili interesi potrošača.