Air Srbija prekida saradnju sa grčkom avio-kompanijom Maraton erlajnz nakon oštećenja aviona embraer E195. Letovi koji je trebalo da obavi Maraton Erlajnz biće raspoređeni na druge avione u floti da bi se održao kontinuitet saobraćaja. Maraton erlajnz je avio-kompanija sa sedištem u Grčkoj koja ispunjava sve neophodne standarde Evropske agencije za bezbednost vazdušnog saobraćaja (EASA) i članica je Međunarodne asocijacije za vazdušni prevoz (IATA). Air Srbija je sarađivala sa tom kompanijom od juna 2023. godine, ali je sada odlučila da prekine saradnju.
Bez obzira na rezultate pomenute istrage, Air Srbija je odlučila raskinuti saradnju sa Maraton erlajnz i više neće obavljati letove letelicama te grčke kompanije. Letovi koji su trebali biti obavljeni Maraton Erlajnz biće raspoređeni na druge avione u floti, kako bi se održao kontinuitet saobraćaja. Air Srbija i dalje će razmotriti dalje korake u cilju da nedavno zbivanje ne naruši više decenija sticano poverenje koje putnici imaju prema srpskoj avio-kompaniji. Bezbednost putnika i članova posade je najvažniji prioritet za Air Srbiju i srpska nacionalna avio-kompanija u potpunosti sarađuje sa pomenutim organima u istrazi koja se sprovodi.
Svi putnici sa leta JU324 od 18. februara 2024. godine, u skladu sa regulativom, imaju pravo na standardnu odštetu, kao i na nadoknadu ostalih troškova nastalih usled odlaganja leta za jedan dan. Svoja prava putnici mogu da ostvare putem posebnog formulara koji je dostupan na sajtu Air Srbije i predmetni zahtevi će biti prioritetno rešeni. Pored toga, kompanija je odlučila da svim putnicima ujedno u potpunosti refundira novac od kupljenih karata za taj let.
Air Srbija želi još jednom da se izvini svim putnicima sa leta JU324 od 18. februara 2024. godine zbog pretrpljene neprijatnosti. Iako je taj let obavljala partnerska avio-kompanija Maraton erlajnz, Air Srbija svesna osećanja kroz koja su prošli putnici na tom letu i duboko žali zbog neugodnosti sa kojima su se suočili.
S druge strane, Air Srbija se izvinjava putnicima i ističe da razume neprijatnost sa kojom su se suočili tom prilikom. Zbog toga je odlučeno da odmah i bez odlaganja preduzmu sve neophodne mere iz njene nadležnosti, a u narednom periodu će razmotriti i dalje korake, u cilju da nedavno zbivanje ne naruši više decenija sticano poverenje koje putnici imaju prema srpskoj avio-kompaniji. Air Srbija je istaknula da se neće oglašavati u vezi se detaljima o letu JU324 od 18. februara, sve dok je istraga u toku.
