Pošta Srbije i Centar za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije (PKS) su postigli dogovor o uvođenju alata zasnovanih na veštačkoj inteligenciji (AI) u Javno preduzeće „Pošta Srbije“ s ciljem digitalizacije poštanskih usluga. Cilj je uvesti inovativne usluge, poboljšati kvalitet postojećih servisa te povećati efikasnost i dostupnost. Planirano je sprovođenje projekta u dve faze, pri čemu će prva faza obuhvatiti analizu potreba, procesa i usluga Pošte Srbije, dok će druga faza uključiti izradu plana, obima i sadržaja usluga i segmenata sistema u kojima će biti sprovedene promene. Za realizaciju projekta formiraće se radne grupe koje će okupiti stručnjake iz obe institucije.
Uvođenje veštačke inteligencije u poštansku delatnost ima za cilj unapređenje poslovanja, optimizaciju procesa te pružanje boljih i efikasnijih usluga korisnicima. Veštačka inteligencija može pomoći u automatizaciji određenih poslova, analizi podataka, poboljšanju personalizovane komunikacije s korisnicima, kao i unapređenju logistike i praćenju pošiljaka. Osim toga, uvođenje veštačke inteligencije može doprineti smanjenju troškova poslovanja, povećanju produktivnosti zaposlenih te kreiranju novih poslovnih modela i prihoda.
Javno preduzeće „Pošta Srbije“ će koristiti alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji za unapređenje usluga koje pruža korisnicima, kao što su praćenje pošiljaka, automatizacija procesa slanja i dostave paketa, personalizovana komunikacija s korisnicima, analiza podataka o potrebama korisnika te unapređenje logistike i rada sa partnerima. Korištenje veštačke inteligencije može poboljšati efikasnost i brzinu pružanja usluga, smanjiti vreme potrebno za obavljanje određenih poslova te omogućiti bolje praćenje i upravljanje poslovnim procesima.
Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge predstavlja korak ka digitalnoj transformaciji i modernizaciji poslovanja. Digitalizacija poštanskih usluga omogućava bržu i efikasniju razmenu pošiljaka, smanjuje mogućnost grešaka i olakšava praćenje pošiljaka korisnicima. Takođe, digitalizacija omogućava uvođenje novih inovativnih usluga, poput elektronskog praćenja pošiljaka, virtuelnih asistenata za korisnike, digitalnih platnih sistema te automatizacije procesa slanja pošiljaka.
Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge prati trendove digitalizacije i modernizacije koje se javljaju u svim sferama poslovanja. Kompanije širom sveta sve više koriste veštačku inteligenciju kako bi unapredile poslovanje, povećale efikasnost i produktivnost te stekle konkurentsku prednost na tržištu. Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge omogućava Pošti Srbije da iskoristi prednosti modernih tehnologija kako bi unapredila svoje poslovanje, pružila bolje usluge korisnicima te ostvarila veću efikasnost i konkurentnost na tržištu.
Saradnja između Pošte Srbije i Centra za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije predstavlja korak ka digitalnoj transformaciji javnih preduzeća i modernizaciji poslovanja u Srbiji. Uvođenje veštačke inteligencije u poštanske usluge podstiče inovacije, unapređuje kvalitet usluga te modernizuje procese rada. Korištenje veštačke inteligencije omogućava Pošti Srbije da prati savremene trendove i tehnologije te da se prilagodi potrebama i zahtevima digitalnog doba.
